Up selling e cross selling são duas técnicas de vendas que possuem estratégias e objetivos diferentes. Embora as duas sejam válidas para um mercado cada vez mais competitivo, é preciso entender cada uma delas separadamente e conhecer seus diferenciais. Assim, ficará muito mais fácil saber a hora certa de usá-las nos diferentes momentos de contato e relacionamento com os clientes. Aliás, esse conhecimento faz toda a diferença na postura dos vendedores ao realizar cada uma das técnicas. Por terem papel fundamental no contato e negociação, eles são os principais agentes desse processo e precisam estar preparados para cada um deles. Por isso os 4 módulos deste curso ser-lhe-ão preciosos.

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